Shipping policy

Son güncelleme: 11 Ağustos 2026

SATICI VE İLETİŞİM

Tea Delight, Türkiye distribütörü ve hukuki satıcısı ZE GALERY ULUSLARARASI TİCARET A.Ş. tarafından işletilmektedir.

Adres: Harman Sokak No: 42/2 C Blok, Florya, Bakırköy, İstanbul, Türkiye
E-posta: info@teadelight.com.tr
Telefon ve WhatsApp: +90 537 768 85 46

1. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Ödemesi onaylanan siparişler normal koşullarda 3–4 gün içinde hazırlanarak kargoya verilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve olağanüstü koşullar hazırlama süresini etkileyebilir. Önemli bir gecikme olması hâlinde müşteri bilgilendirilir.

2. TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ

Normal koşullarda siparişin, sipariş tarihinden itibaren en geç bir hafta içinde müşteriye ulaştırılması hedeflenir. Teslimat süresi adres, taşıyıcı operasyonu, resmî tatil, olumsuz hava, ulaşım kesintisi ve gümrük işlemlerine göre değişebilir.

Mal satışlarında yasal azami teslim süresi, müşteriyle daha uzun bir süre açıkça kararlaştırılmadıkça, hiçbir durumda 30 günü aşmaz. Taahhüt edilen sürede teslimat yapılamazsa müşterinin mevzuattan doğan fesih ve geri ödeme hakları korunur.

3. STOK DURUMU

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının anlaşılması hâlinde müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir. Müşterinin açık onayıyla eşdeğer ürün veya yeni teslim süresi önerilebilir. Müşteri kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

4. KARGO ÜCRETİ VE KDV

Ürün sayfalarında gösterilen ürün fiyatları KDV dâhildir. Varsa kargo ücreti, ödeme adımında sipariş onayından önce açıkça gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyaları duyurulan tarih, tutar ve bölge koşullarına tabidir.

5. TESLİMAT ADRESİ

Müşteri; ad, soyad, açık adres, posta kodu ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz girmelidir. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde müşteriyle iletişim kurulur. Satıcıdan kaynaklanmayan yeniden gönderim masrafı, ön bilgilendirme ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

6. KAYIP VE HASAR RİSKİ

Ürünün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar riski satıcıya aittir. Müşterinin, satıcının sunduğu seçenekler dışında kendi belirlediği taşıyıcıya ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.

Paket teslim alınırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya darbe görülürse taşıyıcıya hasar tutanağı tutturulması önerilir. Ürün kırık, çatlak, çentik, atlama veya başka bir hasarla ulaşırsa ürünün ve ambalajın fotoğrafları mümkünse teslim günü, tercihen en geç 48 saat içinde info@teadelight.com.tr adresine gönderilmelidir. Erken bildirim süreci hızlandırır; 48 saat içinde bildirim yapılmaması müşterinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

7. ULUSLARARASI GÖNDERİLER

Ödeme ekranında teslimat seçeneği sunulan ülkelere gönderim yapılabilir. Uluslararası siparişlerde, ödeme ekranında açıkça tahsil edilmediği sürece, alıcı ülkedeki gümrük vergisi, ithalat harcı ve yerel işlem ücretleri müşteriye ait olabilir.

8. TAKİP VE DESTEK

Takip numarası oluştuğunda e-posta veya müşteri hesabı üzerinden paylaşılabilir.

E-posta: info@teadelight.com.tr
Telefon ve WhatsApp: +90 537 768 85 46

Bu politika, tüketicilerin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.