Son güncelleme: 11 Ağustos 2026
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, teadelight.com.tr üzerinden verilen siparişlerde SATICI ile ALICI arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat, indirim, kargo, teslimat adresi ve ALICI bilgileri ödeme öncesinde gösterilen sipariş özeti ve ön bilgilendirme ile bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
1.1. SATICI
Unvan: ZE GALERY ULUSLARARASI TİCARET A.Ş.
Marka: Tea Delight
Sıfat: Tea Delight Türkiye distribütörü, hukuki satıcısı ve site işletmecisi
Adres: Harman Sokak No: 42/2 C Blok, Florya, Bakırköy, İstanbul, Türkiye
Ticaret Sicili Müdürlüğü: İstanbul Ticaret Odası
Ticaret Sicili No: 114024
MERSİS No: 0997201190600001
E-posta: info@teadelight.com.tr
Telefon ve WhatsApp: +90 537 768 85 46
KEP: zegallery@hs06.kep.tr
1.2. ALICI
ALICI; teadelight.com.tr üzerinden sipariş veren, ödeme ve teslimat adımında adı, soyadı, iletişim ve adres bilgileri bulunan tüketicidir. ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler sipariş kaydında ve elektronik onayda yer alır.
2. Sözleşmenin konusu ve kurulması
Sözleşmenin konusu, ALICI'nın elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi ve teslimidir. ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, tüm vergiler dâhil toplam fiyatını, varsa kargo ve diğer ek masrafları, teslimat koşullarını ve cayma hakkını gördüğünü kabul eder. Sözleşme, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişin onaylanması ve sipariş teyidinin elektronik ortamda iletilmesiyle kurulur.
3. Fiyat ve ödeme
Ürün sayfalarında ve ödeme ekranında gösterilen ürün fiyatları KDV dâhildir. Varsa kargo ve diğer ek masraflar sipariş onayından önce ayrıca gösterilir. Ödemeler Shopify altyapısı, bankalar ve iyzico gibi yetkili ödeme kuruluşları üzerinden işlenebilir. Tam kart bilgileri SATICI tarafından doğrudan saklanmaz.
4. Hazırlama, kargo ve teslimat
Siparişler normal koşullarda 3–4 gün içinde kargoya verilir ve hedeflenen teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren en geç bir haftadır. Resmî tatil, yoğunluk, olumsuz hava, ulaşım kesintisi, gümrük veya SATICI'nın makul kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda gecikme yaşanabilir. ALICI gecikme hakkında bilgilendirilir. Yasal azami teslim süresi, ALICI ile daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça, hiçbir durumda 30 günü aşmaz.
Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının anlaşılması hâlinde ALICI gecikmeksizin bilgilendirilir. ALICI'nın açık onayıyla eşdeğer ürün önerilebilir; ALICI kabul etmezse sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Ürünün ALICI'ya veya ALICI'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasar riski SATICI'ya aittir; ALICI'nın SATICI'nın sunduğu seçenekler dışında kendi seçtiği taşıyıcıya ilişkin kanuni istisnalar saklıdır.
5. Cayma hakkı
ALICI, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi süre dolmadan info@teadelight.com.tr adresine sipariş numarası ve açık cayma beyanıyla gönderilebilir. Telefonla yapılan bildirim destek amacı taşır; cayma bildiriminin e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmesi gerekir.
ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri, mevzuattaki bekletme hakkı saklı kalmak üzere, ALICI'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. İade için Tea Delight tarafından bildirilen taşıyıcı ve gönderim yöntemi kullanıldığında ALICI'dan iade kargo bedeli alınmaz. Taşıyıcı belirtilmemişse de ALICI'ya iade masrafı yüklenmez.
Ürünün tüm parçalarıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenerek gönderilmesi gerekir. Orijinal ambalajın bulunması süreci kolaylaştırır ancak tek başına cayma hakkının ön şartı değildir. ALICI, cayma süresi içinde ürünün mutat kullanımından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Buna karşılık düşürme, çarpma, kırma, çizme, uygunsuz kullanım veya yetersiz iade paketlemesi gibi ALICI'dan kaynaklandığı somut olarak belirlenen zararlar mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
6. Cayma hakkının istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler ve ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler gibi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Porselen veya sofra ürünleri yalnızca türü nedeniyle otomatik olarak hijyen istisnası sayılmaz; her ürün ve durum kanuni şartlarına göre değerlendirilir.
7. Hasarlı teslimat ve ayıplı ürün
Ürünler gönderim öncesinde kontrol edilip koruyucu ambalajla kargoya teslim edilir. Buna rağmen taşıma sırasında kırık, çatlak, çentik, atlama veya başka bir hasar oluşursa ALICI'nın yasal hakları korunur.
ALICI'nın paketi teslim aldığı gün kontrol etmesi; dış ambalajda belirgin hasar varsa taşıyıcıya tutanak tutturması ve ürün ile ambalajın fotoğraflarını çekerek mümkünse aynı gün, tercihen en geç 48 saat içinde info@teadelight.com.tr adresine göndermesi önerilir. Bu bildirim süreci hızlandırır; 48 saat içinde bildirim yapılmaması, ALICI'nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Ayıplı mal hâlinde ALICI; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında indirim, koşulları varsa ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değişim haklarından birini seçebilir. SATICI, kanuni sınırlar içinde ALICI'nın seçtiği talebi yerine getirir. Ayıplı maldan doğan masraflar ALICI'ya yüklenmez.
Teslimden sonra ALICI'nın düşürmesi, çarpması, yanlış kullanması veya dış müdahalesi sonucu oluştuğu belirlenen kırık ve hasarlar ayıplı mal kapsamında değildir. İnceleme sırasında ürün fotoğrafları, ambalaj, taşıyıcı kayıtları, teslim zamanı ve gerektiğinde fiziksel ürün birlikte değerlendirilir.
8. İade ve değişim süreci
Cayma, hasar veya ayıp talebinde önce info@teadelight.com.tr adresine sipariş numarası, talep ve varsa fotoğraflar gönderilmelidir. Tea Delight, gönderim yöntemini ve iade adresini bildirir. Hasarlı veya ayıplı ürünlerde ALICI'nın kanuni seçimlik hakkı esas alınır. Bunun dışında Tea Delight, kanuni haklara ek olarak uygun durumlarda yedi gün içinde değişim desteği sunabilir; bu ek destek yasal 14 günlük cayma hakkını daraltmaz.
9. Mücbir sebep
Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmî makam kararı, iletişim veya ulaşım altyapısındaki olağanüstü kesinti gibi makul kontrol dışındaki olaylarda ALICI bilgilendirilir. Mücbir sebep, ALICI'nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. ALICI, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
11. Yürürlük
ALICI, siparişini onaylayarak bu sözleşmeyi ve sipariş öncesi sunulan ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşmenin bir örneği sipariş kaydıyla birlikte elektronik ortamda saklanır.