İade Koşulları
Teadelight.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. İade sürecinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için bu koşullara dikkat etmenizi rica ederiz.
İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
- Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- Kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Fatura, irsaliye ve diğer belgeler iade ile birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
- Kişisel hijyen ürünleri, gıda maddeleri ve benzeri ürünler
- Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler
İade Süreci
- İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.
- Talebinizin onaylanmasının ardından ürünü, tarafımızdan belirtilen adrese gönderiniz.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluk durumunda iadeniz işleme alınır.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir ve işlem süresi banka prosedürlerine göre değişebilir.
İade Kargo Ücreti
Ürün iadelerinde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı veya hasarlı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
İletişim
İade koşulları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: